El programa Borrón y Cuenta Nueva de Corpoelec es una medida de regularización de deudas eléctricas que el Estado venezolano ha implementado en distintos períodos para permitir que suscriptores residenciales y comerciales con facturas vencidas salden o condonen su deuda y retomen el servicio en condiciones normales. Esta guía explica qué es el programa, cómo acceder a un plan de pago, qué documentos necesitas y qué consecuencias tiene no cumplir el convenio.
Última actualización: 11 de mayo de 2026.
¿Qué es el Borrón y Cuenta Nueva de Corpoelec?
El término "borrón y cuenta nueva" se refiere a programas especiales de Corpoelec que permiten:
- Condonación parcial o total de la deuda acumulada: En algunas ediciones, Corpoelec ha eliminado los intereses de mora o incluso una parte del capital adeudado a cambio de que el suscriptor formalice su situación y retome el pago corriente.
- Plan de pago fraccionado: En lugar de exigir el pago inmediato del 100% de la deuda, se permite distribuirla en cuotas mensuales durante un plazo acordado.
- Regularización del contrato: Suscriptores con contratos vencidos, sin medidor actualizado o con discrepancias en los datos pueden normalizarse en el mismo trámite.
Corpoelec no mantiene un programa permanente con este nombre; se activa por resoluciones ministeriales o directivas internas, generalmente durante períodos de alta morosidad nacional o como medida de política económica. La forma de acceder depende de si hay un programa activo al momento de tu visita.
¿Quiénes Pueden Solicitar el Plan de Pago?
Por lo general, los convenios de pago de Corpoelec están disponibles para:
- Suscriptores residenciales con facturas vencidas de uno o más meses
- Pequeños comercios bajo tarifa comercial con deuda acumulada
- Suscriptores con servicio suspendido por mora que desean la reconexión sin pagar la totalidad de golpe
- Suscriptores activos que quieren regularizar un saldo antes de que el servicio sea suspendido
Quedan excluidos habitualmente los contratos con expedientes abiertos por fraude eléctrico (bypass o manipulación de medidor) hasta que se resuelva ese trámite por separado.
Documentos Necesarios
Antes de acudir a la oficina comercial, reúne los siguientes documentos:
- Cédula de identidad vigente del titular del contrato (original y fotocopia)
- NIC o número de contrato de Corpoelec — aparece en tu factura más reciente o en el medidor. Si no lo tienes, consulta la guía Número de Cliente Corpoelec (NIC): Qué Es y Cómo Encontrarlo
- Última factura de Corpoelec disponible (aunque esté vencida)
- Comprobante de domicilio reciente si hay discrepancia en la dirección registrada: recibo de agua, declaración municipal o constancia de residencia
- Estado de cuenta actualizado de tu banco si planeas proponer un plan de pago con cuotas específicas (no obligatorio, pero útil para negociar)
Si el titular del contrato no puede asistir personalmente, es necesario un poder notariado que autorice a otra persona a gestionar el trámite.
Cómo Solicitar el Plan de Pago — Paso a Paso
Paso 1 — Consulta tu deuda actualizada
Antes de ir a la oficina, verifica el saldo total que debes:
- Ingresa a la Oficina Virtual de Corpoelec con tu NIC para ver el estado de cuenta
- O consulta directamente en la oficina comercial; el funcionario puede imprimir un estado de cuenta actualizado
Tener clara la cifra te permite negociar el plan de pago con más fundamento.
Paso 2 — Acude a la oficina comercial de Corpoelec
El convenio de pago se tramita en persona en la oficina que corresponde a tu dirección de suministro. Consulta la oficina más cercana en la sección Estados de este sitio.
- Horario habitual: lunes a viernes, 8:00 AM a 3:00 PM (puede variar por región)
- Llega temprano; estos trámites tienden a generar cola
- Lleva todos los documentos listados en la sección anterior
Paso 3 — Solicita un convenio de pago
En taquilla, indica que deseas acceder a un convenio de pago o plan de regularización de deuda. El funcionario revisará en el sistema:
- El historial de pagos de tu contrato
- El monto total adeudado con intereses
- Si hay algún programa de borrón activo en ese período
Si existe un programa de condonación activo, te informarán qué porcentaje de la deuda se condona y cuáles son las condiciones. Si no hay un programa de condonación, aún puedes solicitar un plan de pago fraccionado (cuotas mensuales), que es el mecanismo estándar siempre disponible.
Paso 4 — Firma el convenio
Una vez acordadas las condiciones, Corpoelec emite un documento de convenio que deberás firmar. Este documento especifica:
- Monto total de la deuda reconocida
- Cuota inicial requerida (generalmente entre el 20% y el 50% del total)
- Número de cuotas mensuales
- Monto de cada cuota
- Consecuencias en caso de incumplimiento (generalmente, la deuda vuelve a ser exigible en su totalidad)
Guarda una copia del convenio firmado. Es tu respaldo legal ante cualquier discrepancia futura.
Paso 5 — Paga la cuota inicial
La mayoría de los convenios de Corpoelec exigen el pago de una cuota inicial en el mismo momento de la firma o dentro de las 24–48 horas siguientes. Puedes pagar mediante:
- Pago móvil a los datos de Corpoelec
- Transferencia bancaria desde banca en línea
- Punto de venta en la propia oficina comercial
Para conocer todos los métodos disponibles, consulta la guía Cómo Pagar la Factura de Corpoelec: Todos los Métodos 2026.
Guarda el comprobante de cada pago durante toda la vigencia del convenio.
Paso 6 — Reconexión del servicio (si aplica)
Si tu servicio estaba suspendido por mora, la reconexión se autoriza generalmente al momento de la firma del convenio o tras el pago de la cuota inicial. El proceso de reconexión física puede tardar entre 24 y 72 horas hábiles en zonas urbanas. Para más detalles, consulta la guía Reconexión de Servicio Corpoelec.
¿Qué Pasa si No Cumplo el Convenio?
Incumplir el plan de pago tiene consecuencias:
- Caducidad del convenio: La deuda fraccionada se vuelve inmediatamente exigible en su totalidad, sin las condiciones negociadas
- Pérdida de la condonación: Si te beneficiaste de una reducción o condonación de intereses bajo un programa de borrón, ese beneficio se revierte
- Suspensión del servicio: Si el servicio había sido reconectado como condición del convenio, Corpoelec puede suspenderlo nuevamente
- Dificultad para nuevos convenios: Un historial de convenios incumplidos reduce la posibilidad de acceder a nuevos acuerdos en el futuro
Si en un momento determinado no puedes cumplir una cuota, acude a la oficina comercial antes de la fecha de vencimiento para renegociar el plan; es más fácil renegociar antes del incumplimiento que después.
Diferencias entre Borrón y Cuenta Nueva y un Plan de Pago Estándar
| Característica | Borrón y Cuenta Nueva | Plan de Pago Estándar |
|---|---|---|
| Condonación de deuda | Parcial o total (según programa) | No — se paga el 100% más intereses |
| Disponibilidad | Solo cuando hay un programa activo | Siempre disponible |
| Requisitos adicionales | Puede incluir actualización de datos del contrato | Solo deuda + documentos básicos |
| Cuota inicial | Generalmente más baja | 20%–50% del total |
| Duración del convenio | Variable según el programa | 3–24 meses según el monto |
Preguntas Frecuentes
¿Cómo sé si hay un programa de Borrón y Cuenta Nueva activo?
Corpoelec anuncia estos programas a través de su cuenta oficial en X (antes Twitter: @corpoelec) y en comunicados del Ministerio de Energía Eléctrica. También puedes preguntarlo directamente en la oficina comercial; los funcionarios están al tanto de las medidas vigentes.
¿Puedo negociar el plan de pago si mi deuda es muy grande?
Sí. Corpoelec tiene cierta flexibilidad en la cantidad de cuotas para deudas de monto elevado. No hay una regla fija; depende de la política interna de la oficina comercial y del funcionario que atienda tu caso. Llega con una propuesta de cuota mensual que puedas sostener.
¿Qué pasa con la deuda si me mudo antes de terminar el convenio?
La deuda está atada al número de contrato (NIC) y al titular, no al inmueble. Si te mudas, la deuda sigue siendo tuya. Si traspasas el inmueble a otro propietario, el nuevo titular deberá regularizar el contrato a su nombre y la situación de la deuda se gestiona por separado entre vendedor y comprador.
¿Puedo solicitar el plan de pago en la Oficina Virtual?
Actualmente, los convenios de pago de Corpoelec no se gestionan en línea de forma generalizada; el trámite requiere presencia física en la oficina comercial. La Oficina Virtual sirve para consultar el saldo, descargar facturas y verificar pagos, pero no para formalizar convenios.
¿El convenio cubre también la factura del mes corriente?
No. El convenio cubre exclusivamente la deuda vencida acumulada hasta la fecha de firma. La factura del mes corriente y las siguientes deben pagarse en sus fechas normales de vencimiento, en paralelo a las cuotas del convenio.
¿Puedo incluir a varios NIC en el mismo convenio?
Si tienes más de un contrato bajo tu cédula (por ejemplo, una vivienda y un local comercial), cada NIC genera un convenio separado. Deberás tramitarlos de forma individual, aunque el trámite puede hacerse en la misma visita.
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Para consultar los bancos disponibles para pagar servicios en Venezuela, visita bancos.com.ve.