Última actualización: 8 de junio de 2026.
Reportar una falla eléctrica de manera oportuna y efectiva es fundamental para que Corpoelec pueda restablecer el servicio lo más rápido posible. En esta guía te explicamos todos los canales disponibles por estado, cómo hacer un reporte efectivo y qué hacer en situaciones de emergencia.
Canales de Reporte
1. Línea Telefónica de Emergencias
Corpoelec cuenta con líneas telefónicas de atención al cliente en cada región del país. Estas líneas funcionan las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
Números por región:
- Distrito Capital y Miranda: 0212-500-ELEC (3532)
- Zulia: 0261-200-ELEC (3532)
- Carabobo: 0241-800-ELEC (3532)
- Aragua: 0243-200-ELEC (3532)
- Lara: 0251-200-ELEC (3532)
- Bolívar: 0285-200-ELEC (3532)
- Anzoátegui: 0281-200-ELEC (3532)
- Mérida: 0274-200-ELEC (3532)
- Táchira: 0276-200-ELEC (3532)
- Falcón: 0268-200-ELEC (3532)
2. Redes Sociales
Corpoelec tiene presencia en redes sociales donde recibe reportes y brinda informacion:
- Twitter/X: @CorpoelecInfo — Canal principal para reportes rapidos
- Instagram: @corpoelec_oficial
- Facebook: Corpoelec Oficial
Consejos para reportar en redes sociales:
- Incluye tu ubicacion exacta (estado, municipio, urbanizacion, calle)
- Describe brevemente la falla (apagon total, bajones, chispas, etc.)
- Si es seguro, adjunta fotos de la falla visible
- Usa hashtags de tu estado para mayor visibilidad (#Corpoelec #SinLuz #TuEstado)
3. Oficinas Comerciales
Puedes acudir personalmente a cualquier oficina comercial de Corpoelec para:
- Reportar fallas en el servicio
- Hacer reclamos por facturacion
- Solicitar inspecciones tecnicas
- Gestionar nuevas conexiones
4. Consejos Comunales
En muchas comunidades, los consejos comunales sirven como intermediarios entre los vecinos y Corpoelec. Pueden canalizar reportes colectivos con mayor efectividad que reportes individuales.
Como Hacer un Reporte Efectivo
Un buen reporte ayuda a que Corpoelec responda mas rapido. Incluye la siguiente informacion:
Datos Basicos
- Tu NIC (Numero de Identificacion del Cliente) — lo encuentras en tu factura
- Ubicacion exacta: Estado, municipio, parroquia, urbanizacion/barrio, calle, numero de casa
- Descripcion de la falla: Apagon total, bajones de voltaje, chispas, humo, etc.
- Hora de inicio de la falla
- Extension: ¿Afecta solo tu vivienda, tu calle, o toda la urbanizacion?
Informacion Adicional Util
- Si hay transformadores visiblemente danados
- Si hay cables caidos o postes inclinados
- Si hay olor a quemado o chispas visibles
- Si el problema es intermitente o constante
- Si hay una situacion de peligro para las personas
Situaciones de Emergencia
Cables Caidos
Si encuentras cables electricos caidos:
- NO TE ACERQUES — Mantente a minimo 10 metros de distancia
- NO TOQUES nada que este en contacto con el cable
- Advierte a otros para que se mantengan alejados
- Llama inmediatamente al numero de emergencias de Corpoelec y al 171
- Si hay una victima en contacto con el cable, NO la toques directamente
Transformadores Quemados
Si un transformador esta echando humo, chispas o ha explotado:
- Aléjate del area y advierte a los vecinos
- Llama a Corpoelec y Bomberos
- No intentes apagar fuegos electricos con agua
- Espera la llegada de personal especializado
Incendios Electricos
Si hay un incendio de origen electrico en tu hogar:
- Desactiva el breaker principal si puedes hacerlo de forma segura
- Usa un extintor de polvo seco (nunca agua)
- Llama a los bomberos (171)
- Evacua el area
Tiempos de Respuesta
Los tiempos de respuesta de Corpoelec varian segun:
- Tipo de falla: Las emergencias (cables caidos, transformadores quemados) tienen prioridad
- Ubicacion: Las zonas urbanas suelen tener respuesta mas rapida que las rurales
- Magnitud: Las fallas que afectan a muchos usuarios se atienden primero
- Disponibilidad de materiales: La reparacion depende de la disponibilidad de repuestos
Tiempos estimados:
- Emergencias con riesgo: 1-4 horas
- Fallas en transformadores: 4-24 horas
- Fallas en lineas de distribucion: 2-12 horas
- Fallas individuales: 1-5 dias habiles
Reclamos por Danos a Equipos
Si una falla electrica (pico de voltaje, sobrecarga) dano tus equipos electronicos:
- Documenta los danos: Toma fotos de los equipos danados
- Conserva los equipos sin intentar repararlos
- Obtén un presupuesto de reparacion de un tecnico calificado
- Presenta el reclamo en la oficina de Corpoelec con tu factura, fotos, presupuesto y cedula
- Espera la evaluacion: Corpoelec realizara una inspeccion tecnica
Nota: El proceso de indemnización puede ser largo. Prevenir con protectores de voltaje es siempre la mejor estrategia.
Cómo Reportar Fallas en Zulia (Maracaibo y resto del estado)
Zulia es el estado con mayor demanda eléctrica residencial fuera de Caracas. Las fallas en el sistema Zulia suelen ser más frecuentes en las horas pico (6–10 PM).
Canales específicos para Zulia:
- Teléfono regional Corpoelec Zulia: 0261-200-ELEC (3532) — disponible 24/7
- Twitter/X: Menciona @CorpoelecInfo con el hashtag #CorpoelecZulia e indica municipio (Maracaibo, San Francisco, Cabimas, Lagunillas, etc.)
- Oficina comercial Maracaibo (sede principal): Av. 4 Bella Vista, Centro Comercial Lago Mall, Maracaibo — horario L–V 8:00 AM–3:00 PM
Qué incluir en el reporte para Zulia:
- Municipio y parroquia exactos (Maracaibo tiene 18 parroquias)
- Si la falla afecta un transformador aéreo o subterráneo
- Si hay cortes programados de racionamiento o si es una falla imprevista
Para información completa de oficinas y contactos del estado Zulia, consulta Corpoelec Zulia — Oficinas y Contactos.
Cómo Reportar Fallas en Táchira (San Cristóbal y resto del estado)
Táchira comparte red con el sistema eléctrico colombiano en zonas fronterizas. Las fallas en municipios como Ureña, San Antonio del Táchira y Pedro María Ureña pueden tener causas distintas a las del interior del estado.
Canales específicos para Táchira:
- Teléfono regional Corpoelec Táchira: 0276-200-ELEC (3532) — disponible 24/7
- Twitter/X: @CorpoelecInfo con #CorpoelecTachira e indica municipio
- Oficina comercial San Cristóbal: Av. 19 de Abril, Edificio Corpoelec, San Cristóbal — horario L–V 8:00 AM–3:00 PM
Qué incluir en el reporte para Táchira:
- Municipio y sector (Capacho, Rubio, La Fría, Colón, etc.)
- Si la falla es en zona urbana o rural
- Si es un corte total o bajones de voltaje intermitentes
Para información completa del estado Táchira, consulta Corpoelec Táchira — Oficinas y Contactos.
Cómo Reportar Fallas en Lara (Barquisimeto y área metropolitana)
Barquisimeto es la cuarta ciudad más grande de Venezuela. Las fallas en Lara afectan frecuentemente los municipios Iribarren, Palavecino, Jiménez y Crespo.
Canales específicos para Lara:
- Teléfono regional Corpoelec Lara: 0251-200-ELEC (3532) — disponible 24/7
- Twitter/X: @CorpoelecInfo con #CorpoelecLara e indica parroquia (Catedral, Concepción, Juan de Villegas, etc.)
- Oficina comercial Barquisimeto: Calle 29 entre Carreras 16 y 17, Barquisimeto — horario L–V 8:00 AM–3:00 PM
Qué incluir en el reporte para Lara:
- Parroquia y urbanización (Ciudad Comercial, El Ujano, Zona Industrial, etc.)
- Si hay materiales de la red eléctrica visiblemente dañados (postes, transformadores)
- Hora de inicio y si el corte es total o parcial
Cómo Reportar Fallas en Miranda y Distrito Capital (Caracas y Gran Caracas)
El área metropolitana de Caracas incluye partes del Distrito Capital y Miranda. Las fallas urbanas tienen mayor visibilidad en redes sociales pero los tiempos de respuesta varían por municipio.
Canales específicos para Caracas/Miranda:
- Teléfono regional Corpoelec Capital-Miranda: 0212-500-ELEC (3532) — disponible 24/7
- Twitter/X: @CorpoelecInfo con #CorpoelecCaracas o #CorpoelecMiranda e indica municipio (Chacao, Sucre, Libertador, Baruta, El Hatillo, etc.)
- Oficina comercial Caracas (sede central): Av. Libertador, Edificio Corpoelec, Caracas — horario L–V 8:00 AM–3:00 PM
Qué incluir en el reporte para Caracas/Miranda:
- Municipio y parroquia exactos (Caracas tiene 32 parroquias en el Distrito Capital)
- Si el corte afecta un edificio, una manzana o un sector amplio
- Si hay equipos de Corpoelec trabajando en la zona (pueden ser trabajos programados)
Recursos Relacionados
- Corpoelec Zulia — Información del Estado — oficinas, contactos y situación del servicio en Zulia
- Corpoelec Táchira — Información del Estado — oficinas y contactos en Táchira
- Cómo Consultar el Saldo de Corpoelec por Cédula (2026) — consulta tu deuda antes de reclamar
- Oficina Virtual Corpoelec: Cómo Usar el Portal en Línea — gestiona tu cuenta en línea
- Reclamo de Factura Corpoelec: Cómo Reclamar un Cobro Incorrecto — si la falla generó un cobro incorrecto
- Borrón y Cuenta Nueva Corpoelec — opciones si tienes deuda acumulada
Para información sobre el sistema eléctrico nacional y noticias de energía en Venezuela, visita energia.com.ve. Para trámites bancarios relacionados con el pago de tu factura, consulta bancos.com.ve.